Cómo usamos WhatsApp

Quién le contesta

Le contesta una persona del equipo técnico, no un conmutador ni un robot. El horario de respuesta es todos los días de 9:00 a 19:00. Puede escribir a cualquier hora; los mensajes de madrugada se contestan a primera hora.

El número es el 55 1099 6028 y es el mismo que aparece en todo el sitio. Si alguien le escribe desde otro número diciendo ser de Fumigaciones Integrales, confírmelo con nosotros antes de dar cualquier dato.

Qué datos nos llegan por ahí

• Su número de teléfono y el nombre que tenga puesto en su perfil de WhatsApp.
• Lo que usted nos escriba: la zona, la plaga, desde cuándo y lo que ya intentó.
• Las fotos o videos que decida mandarnos para identificar la plaga o el daño.

Los mensajes que vienen ya escritos

Los botones de WhatsApp de este sitio abren la conversación con un texto ya redactado, distinto según la página desde la que escriba, y con espacios en blanco para que los llene.

Ese texto es solo una ayuda para no empezar de cero. Usted puede borrarlo y escribir lo que quiera antes de enviarlo: nada se envía solo, y nosotros no recibimos nada hasta que usted toca el botón de enviar.

Para qué usamos lo que nos manda

• Orientar el diagnóstico y decirle si su caso es un servicio directo o requiere levantamiento previo.
• Preparar la cotización y agendar la visita.
• Dar seguimiento al servicio y a la garantía.

Lo que no hacemos con su número

• No lo agregamos a listas de difusión ni a grupos.
• No le mandamos promociones ni mensajes masivos.
• No compartimos su número ni sus fotos con nadie ajeno a la prestación del servicio.
• No publicamos sus fotos en el sitio ni en redes sin su autorización escrita.

Sobre las fotos que nos manda

Una foto nítida y de cerca muchas veces permite orientar el diagnóstico sin costo, y por eso las pedimos. Procure que no aparezcan personas ni documentos: para identificar un insecto o un daño no hace falta nada más.

Si alguna vez quisiéramos publicar una fotografía suya como caso de campo, se la pediríamos expresamente y por escrito. Sin esa autorización, no se publica.

Si quiere que borremos su conversación

Escríbanos por el mismo WhatsApp y pídalo. Eliminamos el historial y sus datos de contacto, salvo lo que tengamos que conservar por un servicio ya prestado, que se rige por el aviso de privacidad.

WhatsApp es un servicio de un tercero y tiene sus propias condiciones y su propia política de privacidad, que no dependen de nosotros. Lo que sí depende de nosotros es lo que hacemos con su información una vez que nos llega, y es lo que está escrito arriba.